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What are the support hours?

WhatsApp support runs on weekdays from 9 AM to 8 PM (BRT). You can open a ticket via the dashboard anytime, and the full history is saved in the Client Area.

How do I open a ticket?

Log in to the Client Area and click Open Ticket, or use the Open a ticket shortcut at the top of this page. Choose the department, describe what is happening and follow the replies in the dashboard.

How do I get a copy of my invoice?

Use the Way Cloud invoice copy page with your registered email, or go to Invoices in the Client Area. The full step-by-step is in the article on generating an invoice copy.

How do I know if there is a server issue?

The status page shows server conditions and scheduled maintenance in real time. If your service is down and the status is normal, open a ticket.

Do you migrate my site from another provider?

Yes. Migration is free and handled by our team, with testing before the DNS points to Way Cloud.

Can you access my computer to help?

When needed, support can use remote access via AnyDesk or TeamViewer, always with your permission. The tutorials are under Account and billing.

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