Configurar e-mail IMAP no Outlook Android

Para configurar o e-mail do seu domínio no Outlook para Android por IMAP, abra o app, escolha adicionar conta, toque em configuração manual e informe: servidor de entrada imap.seudominio.com, porta 993, SSL/TLS; servidor de saída smtp.seudominio.com, porta 465, SSL/TLS; e, como usuário, o endereço de e-mail completo. Troque seudominio.com pelo seu domínio.

Com IMAP, as mensagens ficam no servidor e o celular mostra uma cópia. O que você lê, apaga ou move no app aparece também no webmail e no computador.

Dados que você vai usar

Endereço de e-mail: o seu endereço completo, por exemplo [email protected].
Nome de exibição: seu nome ou o da empresa, que aparece para quem recebe a mensagem.
Descrição: um nome para você identificar a conta no app, como Trabalho.
Servidor IMAP (entrada): imap.seudominio.com
Porta IMAP: 993
Segurança: SSL/TLS
Usuário IMAP: o endereço de e-mail completo
Senha IMAP: a senha da conta de e-mail
Servidor SMTP (saída): smtp.seudominio.com
Porta SMTP: 465
Segurança SMTP: SSL/TLS
Usuário SMTP: o endereço de e-mail completo
Senha SMTP: a mesma senha da conta

Antes de começar, teste a senha entrando no webmail da Way Cloud. Se entrar lá, a senha está certa e você elimina uma causa de erro.

Passo a passo

Instale o app Microsoft Outlook pela Google Play, se ainda não tiver, e abra.
Toque em adicionar conta. Digite o seu endereço de e-mail e continue.
O Outlook pode tentar identificar o provedor sozinho e sugerir uma configuração automática. Se ele não reconhecer o seu domínio ou pedir para escolher o tipo de conta, escolha IMAP, ou a opção de configuração avançada ou manual.
Preencha o nome de exibição e a descrição.
Nos campos de entrada, informe o servidor imap.seudominio.com, a porta 993, o tipo de segurança SSL/TLS, o usuário (e-mail completo) e a senha.
Nos campos de saída, informe o servidor smtp.seudominio.com, a porta 465, segurança SSL/TLS, usuário (e-mail completo) e a mesma senha.
Toque no botão de confirmar (normalmente uma marca de verificação no alto da tela) e aguarde o teste de conexão.
Se o Outlook oferecer adicionar outra conta, toque em talvez mais tarde, e a caixa de entrada começa a sincronizar.

Os nomes das telas mudam conforme a versão do app e do Android, mas os campos são sempre esses. Se o app tiver menus como Configurações, depois a conta, depois Configurações do servidor, é lá que você corrige dados depois.

Enviar uma mensagem de teste

Mande um e-mail da conta para outro endereço seu e peça para alguém responder. Receber e enviar funcionando, a configuração está completa. Se você usa outra conta no celular, veja também como configurar e-mail no aplicativo do Android.

Erros comuns e como resolver

Usuário ou senha inválidos. O usuário é o e-mail completo, não só contato. Confira se a senha não foi alterada recentemente. Se foi, veja como alterar a senha do e-mail e atualize no app.
Não consegue conectar ao servidor. Veja se escreveu imap.seudominio.com certo, sem espaço e sem http://. Confirme a porta 993 com SSL/TLS.
Recebe, mas não envia. Reveja o servidor SMTP: smtp.seudominio.com, porta 465, SSL/TLS, com usuário e senha preenchidos também na saída.
Envia, mas não recebe. Confira o servidor de entrada e a porta 993. Se mesmo assim não receber, teste no webmail para saber se a caixa não está cheia.
Valores antigos. Dados de tutoriais antigos, como portas 143 ou 587 e nomes de servidor de outra empresa, não valem mais. Use os valores desta página.
Domínio recém-apontado. Se o DNS foi trocado há pouco, os servidores com o seu domínio podem demorar a funcionar. Enquanto isso, use o webmail.
Rede do celular ou wi-fi bloqueando. Alguns wi-fis de empresa bloqueiam portas de e-mail. Teste com os dados móveis.

Se nada resolver, abra um chamado em app.waycloud.com.br/submitticket.php, informando a mensagem de erro que aparece no app. O WhatsApp atende em dias úteis, das 9h às 20h.

Prefere POP3?

O POP3 baixa as mensagens para o aparelho e pode apagá-las do servidor, o que dificulta ver o mesmo e-mail em vários lugares. Para celular, o IMAP é a melhor escolha. Se mesmo assim precisar de POP3, o servidor é pop.seudominio.com, porta 995, SSL/TLS.

Para usar o Outlook também no computador, veja como configurar sua conta de e-mail no Outlook. Quem ainda não tem endereço no próprio domínio pode conhecer o e-mail profissional da Way Cloud.

Perguntas frequentes

Qual é o servidor de entrada para IMAP?

imap.seudominio.com, porta 993, com SSL/TLS.

Qual é o servidor de saída?

smtp.seudominio.com, porta 465, com SSL/TLS.

O usuário é só a parte antes do @?

Não. O usuário é o endereço de e-mail completo.

Posso usar a mesma conta no Outlook do computador?

Pode. Com IMAP, as duas configurações mostram as mesmas mensagens e pastas.