Para acessar o webmail da Way Cloud, abra no navegador https://webmail.waycloud.com.br, digite o seu endereço de e-mail completo no campo de usuário e a senha da conta. Se preferir, você também pode usar o endereço com o seu próprio domínio: webmail.seudominio.com. Os dois levam ao mesmo lugar.
O webmail é o programa de e-mail que roda dentro do navegador. Você lê, envia e organiza mensagens sem instalar nada, de qualquer computador ou celular com internet. Nas contas de hospedagem e de e-mail profissional da Way Cloud, ele funciona com o Roundcube, uma interface parecida com a do Gmail ou do Outlook.com, mas ligada ao endereço do seu domínio, como [email protected].
Os dois endereços de acesso
- webmail.waycloud.com.br: endereço fixo da Way Cloud, igual para todos os clientes. É o mais fácil de guardar e serve quando o seu domínio ainda não está apontado para a hospedagem.
- webmail.seudominio.com: troque
seudominio.compelo seu domínio. Funciona depois que o domínio está apontado para a Way Cloud. Se você acabou de trocar o DNS, o endereço pode demorar a abrir.
Salve um deles nos favoritos do navegador. Assim você entra em dois cliques, inclusive no celular.
Passo a passo para entrar
- Abra o navegador (Chrome, Edge, Firefox, Safari ou outro) e digite
https://webmail.waycloud.com.brouhttps://webmail.seudominio.com. - No campo de usuário, digite o endereço de e-mail completo, por exemplo
[email protected]. Sócontatonão funciona. - No campo de senha, digite a senha da conta de e-mail. Ela diferencia maiúsculas de minúsculas.
- Clique em entrar. A caixa de entrada abre com as suas mensagens.
A senha do e-mail não é a mesma da Área do Cliente. Cada conta de e-mail tem a sua, definida por você no momento em que a conta foi criada.
O que você faz no webmail
Dá para ler e responder mensagens, enviar anexos, organizar em pastas, buscar e-mails antigos, manter uma lista de contatos e criar uma assinatura. Como tudo fica no servidor, o que você faz no webmail aparece também no celular ou no Outlook, quando a conta está configurada por IMAP. Veja a lista completa de vantagens em veja as vantagens do webmail.
O webmail também é o jeito mais rápido de testar uma conta nova. Se a mensagem chega e sai por ali, o problema que você está vendo no celular ou no computador está na configuração do aparelho, não na conta.
Esqueci a senha
O webmail não envia a senha antiga por e-mail. O caminho é definir uma senha nova pelo painel de hospedagem, a partir da Área do Cliente (app.waycloud.com.br/clientarea.php). O passo a passo está em como alterar a senha do e-mail. Depois de trocar, lembre de atualizar a senha no celular e nos programas onde a conta já estava configurada.
Problemas comuns ao entrar
- Usuário ou senha incorretos. Confira se digitou o e-mail inteiro, sem espaço no começo ou no fim. Se você cola a senha, veja se não veio um espaço junto. Digitar a senha em um bloco de notas ajuda a ler o que está escrevendo.
- Caps Lock ligado. A senha diferencia maiúsculas e minúsculas.
- O endereço com o seu domínio não abre. Use
webmail.waycloud.com.br. Se o domínio foi apontado há pouco, aguarde a propagação do DNS. - Página antiga ou tela em branco. Atualize a página com Ctrl+F5, abra em uma janela anônima ou limpe o cache do navegador.
- Caixa cheia. Se a conta atingiu a cota de armazenamento, apague mensagens grandes e esvazie a lixeira e a pasta de spam.
Se nada disso resolver, abra um chamado em app.waycloud.com.br/submitticket.php, informando o endereço de e-mail e a mensagem de erro exata. O WhatsApp atende em dias úteis, das 9h às 20h.
Webmail e e-mail profissional
Ter um endereço no seu domínio passa mais confiança do que um endereço gratuito, e o webmail é a porta de entrada dele. Quem ainda não tem caixas próprias pode conhecer o e-mail profissional da Way Cloud.
Perguntas frequentes
O webmail serve para quem usa o Outlook ou o celular?
Sim. Se a conta está configurada por IMAP, o webmail mostra as mesmas pastas e mensagens que os outros aparelhos. O webmail é um acesso a mais, não substitui os outros.
Qual é o usuário para entrar?
O endereço de e-mail completo, com o @ e o domínio.
Preciso instalar algum programa?
Não. Basta um navegador e a internet. Isso torna o webmail útil quando você está em outro computador ou quando o programa de e-mail do seu aparelho deu problema.
Posso usar o webmail no celular?
Pode. Abra o endereço no navegador do celular e salve um atalho na tela inicial para entrar mais rápido.