Para alterar o DNS de um domínio .br, entre no Registro.br com a conta do titular, abra o domínio, escolha a opção de alterar servidores DNS e informe os servidores da sua hospedagem. Se a empresa de hospedagem também pedir a troca do contato técnico, você altera o ID técnico no mesmo painel. O passo a passo abaixo mostra as duas coisas, com as telas.
Os nomes dos menus do Registro.br podem mudar de lugar com o tempo. Se algo estiver com outro nome na sua tela, procure a opção equivalente dentro da página do domínio.
O que são ID técnico e servidores DNS
No Registro.br, cada domínio tem contatos associados: titular, responsável administrativo, técnico e de cobrança. O contato técnico é identificado por um ID, um código cadastrado no próprio Registro.br. Algumas empresas de hospedagem pedem que o ID técnico delas seja informado, para poderem receber avisos técnicos sobre o domínio.
Já os servidores DNS (nameservers) dizem à internet onde está a zona de DNS do seu domínio, e é nela que ficam os apontamentos do site e do e-mail. Trocar os servidores DNS é o que faz o domínio passar a responder pela nova hospedagem.
Qual ID técnico informar? O ID técnico da Way Cloud no Registro.br é BAWEB13. Nem toda troca de DNS exige mudar o contato técnico; se tiver dúvida se é o seu caso, fale com a equipe pelo chamado ou pelo WhatsApp.
Como alterar o ID técnico no Registro.br
- Acesse o site do Registro.br.
- Faça login na sua conta.
- Use os dados da conta com a qual o domínio foi registrado, normalmente o CPF ou CNPJ do titular e a senha.
- Clique no domínio em que você quer alterar o ID técnico.
- Na seção de contatos, clique em alterar contatos.
- No campo do contato técnico, informe o ID BAWEB13 e salve.
Como alterar os servidores DNS
- Na página do domínio, vá até a seção de DNS e escolha a opção de alterar servidores DNS.
- Vai aparecer uma caixa de diálogo. Escolha a opção de informar os servidores DNS.
- Preencha os servidores DNS da Way Cloud e salve:
- ns1.waycloud.com.br
- ns2.waycloud.com.br
Depois de salvar, é só esperar a mudança se espalhar pela internet. Se quiser entender por que isso leva tempo, leia o que é propagação.
Quanto tempo leva e o que fazer enquanto isso
O Registro.br costuma atualizar a delegação do domínio em pouco tempo, mas a mudança só chega a todos os provedores quando o cache antigo expira. Isso varia de alguns minutos a algumas horas, e em casos raros pode levar até 24 horas ou um pouco mais. Durante esse intervalo, um visitante pode ver o site antigo e outro o novo.
Algumas dicas para atravessar a propagação sem susto:
- Antes de trocar, confira se o site e as contas de e-mail já estão criados na hospedagem nova, para não ficar fora do ar.
- Se usava e-mail no domínio, confirme que os registros MX foram recriados na nova zona de DNS.
- Para testar do seu computador, limpe o cache de DNS ou teste por uma rede de celular.
Domínio ainda não é da sua conta?
Só o titular, ou quem tem acesso à conta do titular, consegue alterar contatos e DNS no Registro.br. Se o domínio foi registrado por uma agência ou por um antigo sócio, será preciso pedir a eles o acesso ou a transferência da titularidade. Se você ainda não tem um domínio, veja as opções na página de registro de domínios.
Em caso de dúvida, abra um chamado em app.waycloud.com.br/submitticket.php ou fale pelo WhatsApp, em dias úteis das 9h às 20h.
Perguntas frequentes
Preciso alterar o ID técnico para mudar o DNS?
Nem sempre. A troca dos servidores DNS é o que direciona o site e o e-mail. O ID técnico só precisa mudar se a empresa de hospedagem pedir. Confirme com o suporte antes.
Quanto tempo o domínio leva para funcionar após a troca?
Geralmente de alguns minutos a algumas horas, podendo chegar a 24 horas. O prazo depende do cache dos provedores de internet.
Posso usar o DNS de outro serviço, como a Cloudflare?
Pode. Nesse caso você informa no Registro.br os servidores indicados pelo serviço escolhido, e passa a gerenciar os apontamentos lá, em vez de usar a zona da hospedagem.
Perdi o acesso à conta do Registro.br. E agora?
Use a opção de recuperação de acesso do próprio Registro.br. Sem acesso à conta do titular não é possível alterar o DNS.