WayChat: Atendimento por WhatsApp com Dono e Prazo

Seu cliente chamou às 18h. Quem responde?

O mesmo fim de expediente, com e sem o WayChat.

Sem WayChat: um celular, quatro pessoas

MSMariana SiqueiraAlguém pode me responder? Mandei ontem…3
PRPaulo César RibeiroÁudio de 0:41 · ninguém ouviu ainda1
LFLarissa FontanaVou fechar com outra clínica então5
CBCarlos BittencourtDuas pessoas responderam coisas diferentes2

Quem responde é quem pegou o celular primeiro. Na reunião de segunda, ninguém sabe o tempo de resposta.

Com WayChat: cada conversa tem dono

MSMariana SiqueiraRecepção · com a Juliana · remarcadaResolvida
PRPaulo César RibeiroÁudio transcrito · com a Aline3:40
LFLarissa FontanaComercial · Agente SDR agendou avaliaçãoAgendada
CBCarlos BittencourtFinanceiro · nota interna do colega1:15

A fila mostra quem está com cada conversa e quanto falta para o prazo. Os números da semana ficam prontos sozinhos.

Como funciona

Do celular do seu cliente até o relatório de segunda.

O cliente manda mensagem no WhatsApp de sempre

Ele não instala nada e não muda de número. A mensagem cai no WayChat junto com as do chat do site.

O robô pergunta o assunto e manda para o setor certo

Comercial, Suporte ou Financeiro, cada um com seu horário. Fora do expediente, o cliente já sabe quando vai ter resposta.

Uma pessoa ou o agente de IA responde, com prazo

O agente tira as dúvidas que estão na sua base. O resto vai para quem está livre no setor, com o relógio do prazo correndo na tela.

Você vê os números sem abrir planilha

Primeira resposta, prazo cumprido e nota do cliente por setor e por pessoa. A auditoria por IA aponta onde o atendimento escorregou.

Capturas reais do painel

As telas que o seu time vai usar todo dia.

Uma empresa de demonstração, nas telas de verdade.

Todas as conversas numa fila só

WhatsApp e chat do site no mesmo lugar, separados por setor, com quem está atendendo e o histórico completo do contato.

Respostas prontas com “/” e notas internas
Transferência com tudo o que já foi dito

waychat.waycloud.com.br

O robô faz a triagem. A IA tira dúvidas. Sua equipe resolve.

Automatize o que se repete e deixe as pessoas para o que precisa de uma pessoa.

A fila se distribui sozinha

Cada conversa nova vai para quem está livre no setor certo. Ninguém pega duas vezes, ninguém fica esquecido.

Prazo na tela

A conversa fica amarela perto do limite e vermelha quando passa.

Áudio vira texto, no nosso servidor

A voz do cliente não vai para terceiros para ser transcrita.

O agente de IA responde com a sua base

Preço, convênios, prazos. Quando não sabe, passa para uma pessoa e avisa o cliente.

Pesquisa de satisfação no fim

O cliente dá uma nota de 1 a 5. Você vê a média por pessoa e por setor.

Contatos e LGPD

Quando o titular pedir, exporte ou apague os dados dele em dois cliques.

Canais à sua escolha

API oficial do WhatsApp ou conexão por QR code, e o chat do site com o seu logo.

Agente SDR

Faz o primeiro contato, qualifica e agenda a conversa com o seu vendedor.

API pública e webhooks

Ligue o WayChat ao seu sistema, ao n8n ou ao que você já usa.

Modelos prontos

Feito para quem atende gente o dia inteiro.

Já vem um modelo pronto para o seu tipo de negócio: setores, respostas e fluxo de boas-vindas.

**Clínicas e consultórios**Confirmação, remarcação e convênios sem fila no balcão.

**Suporte e agências**O histórico do cliente fica na conversa, sem perguntar o domínio de novo.

**Lojas e e-commerce**Respostas prontas para pedido, troca e entrega.

**Imobiliárias**O Agente SDR qualifica o lead do anúncio e agenda com o corretor.

**Escolas e cursos**O robô responde horários e documentos na época de matrícula.

Preços

Escolha pelo tamanho do seu time.

Preço na tela, sem fidelidade no mensal. Robô e agente de IA não contam como usuário.

Para começar

3 usuáriosR$ 207/mêsR$ 69 por usuário · extra R$ 79

Para organizar o WhatsApp de um time pequeno, com fila, setores e prazo.

2 canais e até 4 setores
3.000 conversas por mês
Robô com até 5 fluxos
Transcrição privada: 300 min/mês
Métricas e pesquisa de satisfação

Testar 14 dias grátis

Mais escolhido

Para crescer

5 usuáriosR$ 316/mêsR$ 63 por usuário · extra R$ 69

Robô sem limite, IA de apoio, métricas por pessoa e integração com o seu sistema.

4 canais, até 3 números
8.000 conversas por mês
Fluxos ilimitados, copiloto e resumo
Transcrição privada: 1.000 min/mês
API e webhooks

Testar 14 dias grátis

Para operar

10 usuáriosR$ 575/mêsR$ 58 por usuário · extra R$ 65

Para times com vários setores, mais de um número e muito volume.

8 canais e até 6 números
20.000 conversas por mês
Chat do site com a sua marca
Transcrição privada: 3.000 min/mês
Migração feita pela gente

Testar 14 dias grátis

Personalizado

11+ usuáriosa partir de R$ 54por usuário, proposta montada com você

Para operações maiores, redes com várias unidades e contrato próprio.

Canais e conversas sob medida
Contrato e DPA personalizados
Gerente de conta
Opção de revenda com a sua marca

Falar com vendas

No plano anual você paga 10 meses e usa 12. Agente de IA: adicional de R$ 197 por mês com 1.000 conversas atendidas pela IA.

Perguntas

Perguntas que a gente mais ouve

Não achou a sua? Fale com a gente ›

Qual a diferença entre a API oficial e a conexão por QR code?

A API oficial é da Meta: mais estável, permite vários atendentes no mesmo número com segurança, e a Meta cobra por conversa à parte. A conexão por QR code usa o WhatsApp do celular e não tem custo da Meta, mas não é oficial e o número pode ser bloqueado se houver abuso. Para empresas que dependem do WhatsApp, recomendamos a oficial.

Como funciona o preço por usuário?

Você escolhe o plano pelo tamanho do time: 3, 5 ou 10 pessoas que respondem conversas. Precisa de mais uma? Some um usuário extra. A partir de 11 pessoas, montamos um plano personalizado. Robô e agente de IA não contam como usuário.

E se o meu número for bloqueado?

O histórico continua no WayChat. Você conecta outro número e segue atendendo. Na conexão por QR code o risco existe e a gente avisa antes; na API oficial, ele é bem menor.

Onde ficam os dados das conversas?

Em servidores contratados por nós, com o país de cada um informado. A transcrição de áudio roda no nosso servidor. Você exporta ou apaga os dados de um contato quando ele pedir.

Quanto custa a IA?

O Agente de IA é um adicional de R$ 197 por mês com 1.000 conversas atendidas pela IA. Com 80% usado você recebe um aviso e escolhe se compra mais 1.000 por R$ 89 ou se a IA passa tudo para a equipe até o mês virar. A transcrição de áudio já vem em todos os planos.

Tem fidelidade ou multa para cancelar?

No mensal, não: cancela no painel e usa até o fim do mês pago. No anual, você paga 10 meses e usa 12; se cancelar antes, devolvemos o valor dos meses inteiros que faltam.

Preciso de cartão para testar?

Não. São 14 dias com tudo do plano de 5 usuários liberado. No fim, você escolhe um plano ou a conta fica só para consulta.

Vocês ajudam a migrar do sistema que eu uso hoje?

Sim. Importamos seus contatos e respostas prontas e configuramos os setores junto com você. Nos planos de 10 usuários e Personalizado, a migração inteira fica com a gente.