Política de Privacidad

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como o GRUPO WAY LTDA., inscrito no CNPJ sob o nº 26.467.117/0001-73, com sede na Av. Brasil, 6032, Zona 05, Maringá (PR), CEP 87015-280 (“Way Cloud”), trata os dados pessoais de clientes, visitantes do site e pessoas que entram em contato conosco.

Para os dados de cadastro, faturamento, atendimento e navegação no site, a Way Cloud atua como controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Esta política se aplica ao site waycloud.com.br, à Área do Cliente e a todos os serviços da Way Cloud, como hospedagem, revenda, servidores VPS, n8n Cloud, e-mail profissional e registro de domínio.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

• Cadastro: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço.
• Contratação e pagamento: serviços contratados, faturas, forma de pagamento e comprovantes. Os dados completos de cartão de crédito são processados diretamente pelos intermediadores de pagamento e não ficam armazenados nos servidores da Way Cloud.
• Domínios: dados do titular e dos contatos exigidos pelas entidades de registro, como o Registro.br.
• Atendimento: mensagens enviadas por ticket, WhatsApp, e-mail ou outros canais, e as informações que você compartilha para resolvermos a solicitação.

Dados coletados automaticamente

• Navegação e acesso: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e registros de acesso à Área do Cliente e aos painéis.
• Cookies e tecnologias semelhantes: conforme descrito na seção 8 desta política.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

Tratamos dados pessoais somente para finalidades legítimas, específicas e informadas a você, sempre amparados por uma das bases legais do art. 7º da LGPD:

• Executar o contrato: criar a sua conta, ativar e manter os serviços, emitir faturas, registrar domínios, migrar sites e prestar suporte (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias: emissão de documentos fiscais, guarda dos registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet e atendimento a ordens de autoridades (art. 7º, II).
• Segurança e prevenção a fraudes: validar pedidos, proteger a sua conta e a nossa infraestrutura contra abusos, SPAM e ataques (art. 7º, IX, e art. 11, II, g).
• Comunicação sobre os serviços: avisos de vencimento, manutenções, incidentes e alterações nos termos (art. 7º, V e IX).
• Ofertas e novidades: envio de comunicações de marketing, somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento (art. 7º, I).
• Melhoria do site e dos serviços: estatísticas de uso e desempenho, com base no legítimo interesse e respeitando as suas escolhas de cookies (art. 7º, IX).

4. Com quem compartilhamos

A Way Cloud não vende nem aluga dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar os serviços ou cumprir a lei, com:

• Intermediadores de pagamento e instituições financeiras, para processar cobranças e confirmar pagamentos;
• Entidades de registro de domínios, como o Registro.br e registradores internacionais, que podem publicar dados do titular conforme as próprias regras;
• Fornecedores de infraestrutura e tecnologia, como datacenters, licenciadores de software, ferramentas de atendimento e envio de e-mails, que tratam os dados em nome da Way Cloud e seguindo as nossas instruções;
• Autoridades públicas, mediante requisição legal ou ordem judicial.

Exigimos dos fornecedores o compromisso de proteger os dados e de usá-los somente para a finalidade contratada.

5. Transferência internacional

A infraestrutura principal da Way Cloud fica no Brasil. Quando você contrata um serviço em uma localidade internacional, ou quando um fornecedor processa dados fora do país, a transferência ocorre de acordo com o art. 33 da LGPD, com fornecedores que oferecem nível adequado de proteção.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política:

• dados de cadastro e contratação, durante a vigência do contrato e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil depois do encerramento;
• registros de acesso a aplicações, pelo prazo mínimo de 6 meses previsto no Marco Civil da Internet;
• dados usados com base no consentimento, até que você retire o consentimento.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. O conteúdo hospedado nos serviços segue os prazos de exclusão previstos nos Términos de Servicio.

7. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento e de forma gratuita, solicitar à Way Cloud, conforme o art. 18 da LGPD:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informações sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informações sobre a possibilidade de não dar o consentimento e as consequências da negativa;
• a revogação do consentimento;
• a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer os seus direitos, envie a solicitação para [email protected] ou abra um ticket na Área do Cliente. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados podem ser mantidos mesmo após o pedido de eliminação, quando a lei exigir a sua guarda.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. No site da Way Cloud, usamos:

• Cookies necessários: mantêm o site e a Área do Cliente funcionando, como login, carrinho e preferências de idioma. Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho e estatística: ajudam a entender como o site é usado para melhorá-lo;
• Cookies de marketing: permitem medir campanhas e exibir anúncios relevantes em outros sites.

Os cookies de desempenho e de marketing só são ativados com a sua permissão. Você pode alterar as suas escolhas a qualquer momento em “Gerenciar consentimento”, no rodapé do site, ou nas configurações do seu navegador.

9. Dados que os clientes armazenam nos serviços

Os sites, e-mails, bancos de dados, automações e demais conteúdos que o cliente armazena nos serviços da Way Cloud pertencem ao cliente. Em relação a esses dados, o cliente é o controlador e a Way Cloud atua como operadora, tratando-os apenas para prestar o serviço contratado, sem acessar, usar ou compartilhar o conteúdo para outras finalidades, exceto quando necessário para o suporte solicitado pelo cliente, para a segurança da infraestrutura ou por determinação legal.

Cabe ao cliente cumprir a LGPD em relação aos dados dos seus próprios usuários, incluindo informar a sua própria política de privacidade.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda e uso indevido, como criptografia SSL nas conexões, controle de acesso por senha e por perfil de equipe, monitoramento da infraestrutura, proteção contra malware e rotinas de backup.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Way Cloud comunicará os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

11. Crianças e adolescentes

Os serviços da Way Cloud são destinados a maiores de 18 anos ou a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Encarregado de dados

Dúvidas, solicitações e comunicações sobre o tratamento de dados pessoais podem ser enviadas ao encarregado pelo tratamento de dados da Way Cloud pelo e-mail [email protected].

13. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página. Em caso de mudança relevante, avisaremos por e-mail ou com um aviso em destaque no site.